雄鹰手拉葫芦刹车失效应该如何处理？

5月11日，河北邢台有位用户反映，自己购买的雄鹰手拉葫芦在使用时不能自动刹车，并且自己对产品内部结构也不是非常了解，不知道是哪里的故障。我们的客服人员提醒用户，暂时先不要使用这台手拉葫芦了，然后安排当地售后点的维修人员去现场处理。

维修人员到达现场之后，对不能自动刹车的手拉葫芦进行了拆卸。拆开以后发现，由于长期使用，摩擦片已经变的非常薄了，不能提供足够的摩擦，所以在使用过程中出现了不能刹车的状况。随后，维修人员更换了新的摩擦片，并且对设备的齿轮传动部分涂抹了润滑油。维修工作结束，还对设备进行了试吊检查，确认产品没有故障之后，才把手拉葫芦交给了用户。

雄鹰手拉葫芦刹车制动失灵的状况，除了因为摩擦片太薄，还有可能是棘轮棘爪出现故障。遇到这样状况时，我们首先要停止作业，然后请专业的技术人员进行检修，排除故障之后再进行使用。